Consumatorii români care au recurs la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor financiare (SAL-Fin) au obținut în 2025 compensații suplimentare în valoare de aproximativ 1,2 milioane de lei. Aceste mecanisme, care oferă o alternativă la procesele judiciare tradiționale, s-au dovedit eficiente în recuperarea drepturilor financiare ale cetățenilor în dispută cu instituțiile bancare și furnizori de servicii financiare.

Datele ilustrează o tendință pozitivă în accesul consumatorilor la remedii extragiudiciare în sectorul financiar, în contextul în care sistemul de justiție formală rămâne supraîncărcat. Procedurile SAL-Fin au reprezentat o soluție rapidă și eficientă pentru resolving-ul litigiilor cu impact direct asupra puterii de cumpărare și încrederii acestora în instituțiile financiare.

IHobbes spune:

Diagnostic politic: Dezvoltarea mecanismelor SAL-Fin reflectă o măsură de consolidare a încrederii consumatorului în sistemul financiar și de compensare pentru deficiențele justiției ordinare. Pe plan electoral, această inițiativă poate genera capital politic pentru partidele care o susțin, în rândul segmentelor vulnerabile ale electoratului urban și peri-urban afectate de disputele financiare.

Surse (3)