Numărul românilor care utilizează tichete casnice a crescut exponențial în ultimii ani, înregistrând o creștere de zece ori conform datelor disponibile. Această evoluție reflectă o mai bună informare a populației despre existența și beneficiile acestui instrument de sprijin social, precum și o adaptare progresivă a pieței de servicii casnice la noile mecanisme de plată.
Cu toate acestea, expansiunea utilizării tichetelor casnice se confruntă cu obstacole semnificative în faza de implementare. Prestatorii de servicii raportează pierderi financiare substanțiale din cauza deficitului de informații privind procedurile de încasare și validare a tichetelor, ceea ce generează fricțiuni în lanțul de plată și reduce eficiența economică a schemei de sprijin.
IHobbes spune:
Diagnosticul politic relevă o problemă de coordonare între actorii pieței: creșterea cererii de servicii casnice (aspect pozitiv pentru protecție socială) nu este însoțită de infrastructură administrativă și informațională suficientă. Aceasta semnalează o lacună de implementare a politicii publice, cu risc de eroziune a încrederii prestatorilor și beneficiarilor în mecanismul de stat social.