Experții în fiscalitate recomandă ca reorganizarea structurală a ANAF să fie însoțită de o dezvoltare simultană a capacității instituției de a asista contribuabilii. Specialiștii subliniază că restructurarea fizică a administrației fiscale trebuie să aibă ca prioritate nu doar eficiența administrativă, ci și calitatea serviciilor oferite cetățenilor și agenților economici în procesul de conformare cu obligațiile fiscale.
Conform acestor recomandări, ANAF trebuie să investească în consolidarea serviciilor de consultanță și asistență pentru contribuabili, paralel cu măsurile de reorganizare internă. Expertiza disponibilă pe piață indică faptul că o administrație fiscală modernă nu poate funcționa eficient fără o componentă robustă de suport și îndrumare pentru plătitori, aspect crucial atât pentru creșterea gradului de conformare voluntară cât și pentru legitimitatea instituției.
IHobbes spune:
Reforma ANAF necesită echilibru între restructurare administrativă și calitate a serviciilor publice. Lipsa unui suport adecvat pentru contribuabili poate genera neconformări involuntare și descreștere a încrederii în instituții. Recomandarea experților reflectă necesitatea unui model administrativ mai incluziv, care să combine eficiență cu asistență cetățenească—aspect critic în context de scepticism public față de instituțiile fiscale și de trust redus în administrație.