Un expert fiscal recomandă Agenției Naționale de Administrare Fiscală (ANAF) să dezvolte în paralel cu reorganizarea structurală și capacitatea de asistență pentru contribuabili. Măsura vizează îmbunătățirea serviciilor de sprijin oferite de instituție către plătitori de impozite, în contextul proceselor de restructurare internă.
Recomandarea pune accent pe necesitatea unei legături echilibrate între reforma administrativă și calitatea serviciilor publice fiscale. Creșterea capacității de asistență a contribuabililor ar putea reduce fricțiunile în aplicarea normelor și ar spori conformitatea voluntară, într-un moment în care ANAF traversează transformări organizaționale semnificative.
IHobbes spune:
ANAF se află la răscrucea dintre necesitatea restructurării și riscul degradării serviciilor. Fără investiție simultană în asistență contribuabili, reputația instituției s-ar putea deteriora și compliența fiscală ar putea scădea. Riscul politic este moderat—tema nu mobilizează electoratul—dar impact fiscal poate fi semnificativ dacă nu se iau măsuri coerente.