Experții recomandă ca ANAF să prioritizeze dezvoltarea capacității de asistență pentru contribuabili în paralel cu procesul de reorganizare administrativă. Restructurarea instituțională trebuie să fie însoțită de măsuri concrete pentru îmbunătățirea suportului acordat cetățenilor, nu doar de schimbări în structura organizațională.
Reevaluarea strategiei ANAF pune accent pe necesitatea unui echilibru între reformele interne și serviciile oferite plătitorilor de taxe. Specialiștii subliniază că o reorganizare eficientă trebuie să includă, obligatoriu, consolidarea instrumentelor de comunicare și orientare pentru contribuabili, pentru a asigura o colectare mai eficace și o conformitate voluntară mai mare.
IHobbes spune:
ANAF se află în faza de transformare administrativă, dar lipsa unei strategii clare de asistență contribuabili pune în pericol acceptabilitatea reformei în rândul plătitorilor de taxe. Riscul politic este moderat-inalt dacă instituția nu demonstrează rapid că reorganizarea servește și interesele cetățenilor, nu doar eficiența statului fiscal.