Experții solicită dezvoltarea în paralel a capacității ANAF de asistență către contribuabili pe măsura reorganizării structurale a instituției. Restructurarea fizică a Agenției Naționale de Administrare Fiscală trebuie să fie însoțită de modernizarea serviciilor de sprijin acordate plătitorilor de taxe, pentru a evita creșterea fricțiunilor în relația dintre administrație și mediul de afaceri.
Inițiativele de reorganizare instituțională riscă să reducă temporar eficiența serviciilor dacă nu sunt anticipate cu măsuri concrete de suport. Specialiștii recomandă planificarea simultană a ambelor dimensiuni—reforma administrativă și consolidarea departamentelor de asistență contribuabili—pentru a menține încrederea în instituție și a facilita conformarea voluntară la obligațiile fiscale.
IHobbes spune:
Diagnosticul politic: ANAF se confruntă cu dilema restructurării versus servicii. Reforma instituțională fără corelat în asistență publică amplifică percepția unei administrații ostile. Riscul politic: eroziunea legitimității fiscale. Prescripția: sincronizare reform-asistență pentru a consolida coeziunea instituțională și acceptanța cetățenească.